{"id":28757,"date":"2023-02-15T18:14:00","date_gmt":"2023-02-15T17:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exenia.eu\/termini-e-condizioni\/"},"modified":"2023-03-08T15:33:24","modified_gmt":"2023-03-08T14:33:24","slug":"condiciones-generales-de-venta-y-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/restyling.exenia.eu\/es\/condiciones-generales-de-venta-y-garantia\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta y garant\u00eda"},"content":{"rendered":"

INFORME <\/u><\/strong>RELATIVO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/u><\/strong><\/p>

Exenia sr.l.(en adelante \u00abLa Empresa\u00bb) desea informarle, de conformidad con el art\u00edculo 13 del Reglamento UE 2016\/679 (en adelante \u00abGDPR\u00bb o \u00abReglamento General de Protecci\u00f3n de Datos\u00bb), que sus datos ser\u00e1n procesados de conformidad con las normas de privacidad que se establecen a continuaci\u00f3n.<\/p>

1. Qui\u00e9nes somos<\/strong><\/p>

Exenia sr.l. con domicilio social en Calenzano Via della Chiesa 38, con direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico privacy@exenia.eu es el responsable del tratamiento.<\/p>

2. Fundamento jur\u00eddico y finalidad del tratamiento<\/strong><\/p>

La Empresa tratar\u00e1 los datos personales que nos facilite rellenando el formulario de nuestra web (nombre, apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, etc.), con el fin de responder a una o varias de las siguientes solicitudes:<\/p>

a) enviarle nuestro cat\u00e1logo y\/u otras comunicaciones comerciales relativas a la actividad desarrollada por Exenia sr.l.;<\/p>

b) responder a su solicitud de informaci\u00f3n;<\/p>

c) recibir el bolet\u00edn de Exenia con informaci\u00f3n sobre nuestros productos y el mundo de la iluminaci\u00f3n.<\/p>

El registro de sus datos a trav\u00e9s del formulario y la respuesta a sus solicitudes est\u00e1n sujetos a su consentimiento espec\u00edfico, libre e informado (Art.6, p\u00e1rrafo 1 letra a) del GDPR) documentado a trav\u00e9s de la casilla correspondiente (Art. 7, p\u00e1rrafo 1 del GDPR).<\/p>

3. M\u00e9todos de tratamiento<\/strong><\/p>

Sus datos ser\u00e1n tratados en soporte inform\u00e1tico e impreso de acuerdo con las disposiciones de la ley para garantizar la seguridad y confidencialidad, as\u00ed como la exactitud, actualizaci\u00f3n y pertinencia de los datos con respecto a las finalidades indicadas. El tratamiento de sus datos se realiza mediante las operaciones indicadas en el art. 4 n\u00ba 2) del Reglamento UE 2016\/679 y en concreto: recogida, registro, organizaci\u00f3n, almacenamiento, consulta, tratamiento, modificaci\u00f3n, selecci\u00f3n, extracci\u00f3n, comparaci\u00f3n, uso, interconexi\u00f3n, bloqueo, comunicaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n de datos.<\/p>

Sus datos se conservar\u00e1n en nuestros archivos para las finalidades mencionadas en el punto 2 durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos y, en cualquier caso, de acuerdo con los t\u00e9rminos de la ley. Si usted decide solicitar la cancelaci\u00f3n del servicio de newsletter, sus datos ser\u00e1n eliminados de los sistemas y archivos en los que est\u00e9n presentes.<\/p>

4. Categor\u00edas de destinatarios de los datos<\/strong><\/p>

Sus datos personales ser\u00e1n accesibles, para los fines indicados en el punto 2 del presente bolet\u00edn informativo a:<\/p>

 – personal autorizado por el Titular del tratamiento;<\/p>

– a terceras empresas u otros sujetos (como consultores o empresas de asistencia inform\u00e1tica) como controladores o procesadores de datos independientes en nombre del controlador de datos. La lista de nombres de los encargados del tratamiento puede solicitarse a la direcci\u00f3n del responsable del tratamiento. Tanto el personal autorizado por el Titular como los responsables del tratamiento han recibido instrucciones espec\u00edficas y se les ha extendido la obligaci\u00f3n de mantener la confidencialidad de sus datos.<\/p>

5. Transferencia de datos<\/strong><\/p>

Sus datos personales se almacenan en servidores situados en Canad\u00e1, que se considera un pa\u00eds que cumple con las normas europeas de privacidad. En cualquier caso, se entiende que el Propietario, si es necesario, tendr\u00e1 derecho a mover los servidores incluso fuera de la UE. En este caso, el Propietario garantiza que la transferencia de datos fuera de la UE se llevar\u00e1 a cabo de conformidad con las disposiciones legales aplicables, con sujeci\u00f3n a lo estipulado en las cl\u00e1usulas contractuales tipo previstas por la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>

6. Naturaleza del suministro de datos y consecuencias de la negativa a responder<\/strong><\/p>

El suministro de sus datos personales y el consentimiento son opcionales. La falta de suministro de sus datos personales y la denegaci\u00f3n de su consentimiento hace imposible que Xxx s.r.l responda a sus solicitudes y la consiguiente imposibilidad de enviarle comunicaciones comerciales o promocionales destinadas a la difusi\u00f3n de productos de iluminaci\u00f3n.<\/p>

7. Derechos del interesado<\/strong><\/p>

Como interesado, usted tiene los derechos establecidos en los art\u00edculos 15 a 22 del Reglamento de la UE 2016\/679. En particular, usted tiene derecho a solicitar al Titular del tratamiento: a) el acceso y la rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos personales; b) la limitaci\u00f3n del tratamiento de los datos que le conciernen y la oposici\u00f3n a su tratamiento; c) la portabilidad de los datos; d) la revocaci\u00f3n del consentimiento en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la revocaci\u00f3n.<\/p>

Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Garant\u00edas para la protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>

8. Modalidades de ejercicio de los derechos<\/strong><\/p>

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electr\u00f3nico a privacy@exenia.eu, al que responderemos en un plazo de 30 d\u00edas a partir de su recepci\u00f3n. <\/p>

Garantia<\/strong><\/p>

1: OBJETO<\/p>

1.1         Se garantiza, bajo las condiciones aqu\u00ed especificadas, durante un per\u00edodo de garant\u00eda de cinco a\u00f1os a partir de la fecha de entrega indicada en la factura, que los productos designados con la marca \u00abExenia\u00bb adquiridos a trav\u00e9s de distribuidores autorizados est\u00e1n libres de defectos de fabricaci\u00f3n y de dise\u00f1o, en condiciones normales de utilizaci\u00f3n de acuerdo con el uso previsto.<\/p>

1.2         Quedan excluidos de la garant\u00eda del fabricante los productos con fecha de entrega anterior al 1 de enero de 2019.<\/p>

1.3         Si lo productos han sido adquiridos por medio de nuestro distribuidor (del usuario final) y la fecha de entrega no es simult\u00e1nea con la fecha de venta indicada en el documento de Exenia, se puede conceder una garant\u00eda adicional de 3 meses para proteger al cliente final \u00fanica y exclusivamente en presencia de documentaci\u00f3n que demuestre dicho retraso en la entrega. S\u00f3lo en este caso la garant\u00eda completa tendr\u00e1 una validez de 63 meses.<\/p>

1.4         Esta garant\u00eda no se aplica a todos los productos de otras marcas distintas de Exenia, aunque comercializados igualmente por ella, a los productos relacionados con los sistemas de alimentaci\u00f3n y gesti\u00f3n de la luz y a los productos con tecnolog\u00eda LED a la tensi\u00f3n de red (alimentaci\u00f3n directa LED 230V si no est\u00e1n instalados en la l\u00ednea de alimentaci\u00f3n dedicada a los dispositivos de protecci\u00f3n contra sobretensiones).<\/p>

2: CONDICIONES<\/p>

La garant\u00eda s\u00f3lo es v\u00e1lida a condici\u00f3n de que:<\/p>

2-1         Los productos se utilicen de acuerdo con las especificaciones de uso y de producto indicadas (entendido como el cumplimiento de las etiquetas t\u00e9cnicas, los manuales de uso e instalaci\u00f3n y las fichas t\u00e9cnicas).<\/p>

2.2         Los productos hayan sido instalados y puestos en marcha de forma profesional (de acuerdo con las instrucciones de instalaci\u00f3n adjuntas al producto) por personal t\u00e9cnico cualificado.<\/p>

2.3         Los trabajos de mantenimiento y reparaci\u00f3n de los productos s\u00f3lo deben ser realizados (si es necesario) de acuerdo con las instrucciones del fabricante y \u00fanicamente por personal cualificado.<\/p>

2.4         Los servicios tales como, pero no limitados a, actualizaciones de software o extensiones de funciones s\u00f3lo ser\u00e1n realizados por el fabricante o un tercero designado por el fabricante.<\/p>

2.5          No se superen los l\u00edmites de temperatura y tensi\u00f3n permitidos por las normas t\u00e9cnicas aplicables o especificados en la ficha t\u00e9cnica.<\/p>

2.6         El producto no haya sido sometido a esfuerzos mec\u00e1nicos y\/o qu\u00edmicos inadecuados.<\/p>

2.7         No se hayan realizado modificaciones y\/o reparaciones a los productos sin el permiso escrito del fabricante.<\/p>

2.8         El Cliente (distribuidor autorizado) haya presentado a Exenia la orden de compra o la factura correspondiente y copia del embalaje o etiqueta t\u00e9cnica del producto adquirido. A petici\u00f3n de Exenia, tambi\u00e9n puede ser necesario proporcionar fotos, v\u00eddeos o cualquier otra documentaci\u00f3n necesaria para la implementaci\u00f3n del servicio de garant\u00eda.<\/p>

2.9         El Cliente haya pagado regularmente el producto de acuerdo con las condiciones de pago acordadas en el pedido de cliente.<\/p>

2.10       El Producto se almacenar\u00e1 hasta que Exenia se comunique sobre el estado en el que se encuentra (entendiendo que ser\u00e1 instalado) durante el tiempo necesario para permitir a Exenia llevar a cabo las comprobaciones necesarias de los defectos\/fallas supuestamente encontrados por el Cliente. S\u00f3lo despu\u00e9s de que Exenia haya dado su aprobaci\u00f3n para el desmontaje, el producto podr\u00e1 retirarse de la instalaci\u00f3n y enviarse a las instalaciones de Exenia, con una cubierta protectora adecuada.<\/p>

3: LIMITACIONES<\/p>

3.1         La garant\u00eda s\u00f3lo cubre los defectos del producto que se haya comprobado que son causados por defectos de materiales, defectos de construcci\u00f3n o defectos de fabricaci\u00f3n, as\u00ed como las fallas que excedan la tasa de aver\u00edas   promedio. Para los balastos electr\u00f3nicos o componentes como los m\u00f3dulos LED, la tasa media de fallos nominales   es del 0,2%\/1000 horas de funcionamiento, a menos que la vida \u00fatil media y la tasa media de aver\u00edas se definan de otro modo en las especificaciones del producto y en las especificaciones de uso (en particular en la hoja de datos (t\u00e9cnicos), folletos del producto y similares). No ser\u00e1n considerados id\u00f3neos para la sustituci\u00f3n en garant\u00eda productos cuyo n\u00famero de LED fuera de servicio sea inferior al 5% del tota de LED instalados.<\/p>

3.2         El derecho a esta garant\u00eda  del fabricante se pierde si el cliente no comunica el defecto por escrito en un plazo de 30 d\u00edas (a partir de la fecha de recepci\u00f3n) desde el momento en que se encuentra la falla al garante o a la empresa de distribuci\u00f3n de Exenia en el pa\u00eds en el que se compr\u00f3 el producto y se puso en funcionamiento por primera vez, adjuntando una copia del contrato de compra en cuesti\u00f3n o la factura y la prueba del defecto encontrado.<\/p>

3.3         Si el examen del producto muestra que se trata de un caso cubierto por la garant\u00eda, el garante tiene derecho, a su discreci\u00f3n, a reparar el producto defectuoso (sin distinci\u00f3n de si es con materiales nuevos o remanufacturados, pero que cumplan plenamente las especificaciones t\u00e9cnicas de producci\u00f3n), a sustituir gratuitamente por un producto de igual valor, o a reembolsar el coste de la compra (excluido el IVA y el transporte), o a que se proceda al env\u00edo de componentes de recambio para la luminaria, por ejemplo y sin limitaci\u00f3n, dispositivos de alimentaci\u00f3n.<\/p>

3.4         Un servicio de garant\u00eda no prolonga la duraci\u00f3n de la garant\u00eda. La gesti\u00f3n de los casos cubiertos por la garant\u00eda se conf\u00eda a la empresa de distribuci\u00f3n de Exenia en el pa\u00eds en el que se compr\u00f3 el producto y se puso en funcionamiento por primera vez.<\/p>

3.5         En el caso de suministros posteriores de fuentes de luz LED, pueden producirse cambio con respecto a los productos originales en lo que se refiere a las caracter\u00edsticas de la luz debido al progreso t\u00e9cnico, as\u00ed como al cambio en el flujo luminoso de los productos debido al uso. La sustituci\u00f3n de un producto que ya no figura en el cat\u00e1logo por un producto equivalente o con caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas superiores no implica la sustituci\u00f3n de resto de productos existente en la instalaci\u00f3n.<\/p>

4: EXCLUSIONES<\/p>

4.1         Todos los costes adicionales derivados de la subsanaci\u00f3n del defecto (cumplimiento de la garant\u00eda), tales como, entre otros, los costes de montaje y desmontaje, los costes derivados del transporte del producto defectuoso y del producto reparado o nuevo, los costes de eliminaci\u00f3n, las dietas y los costes de desplazamiento, los costes de alquiler de equipos de elevaci\u00f3n, los andamios, los ajustes y la parametrizaci\u00f3n de las instalaciones. Todos estos gastos correr\u00e1n a cargo del comprador.<\/p>

4.2         Piezas de desgaste, como todas las l\u00e1mparas convencionales, bater\u00edas o piezas de desgaste mec\u00e1nico.<\/p>

4.3         Da\u00f1os en los aparatos conectados a las luminarias.<\/p>

4.4         Todas las piezas de pl\u00e1stico, como el policarbonato y el PMMA, que pueden estar decoloradas, presentar cambios de transparencia, color u opacidad, o tener  propiedades mec\u00e1nicas reducidas debido al proceso natural de envejecimiento.<\/p>

4.5         Defectos de producto debidos a errores de software, bugs, virus o similares.<\/p>

4.6         Servicios peri\u00f3dicamente necesarios, tales como, pero no limitados a, nueva puesta en marcha, actualizaciones de software, pruebas de unidades de emergencia, etc.<\/p>

4.7         Defectos del producto debidos a acontecimientos imprevistos e imprevisibles, que excluyen la imputabilidad de dichos defectos al proceso de producci\u00f3n\/fabricaci\u00f3n del producto (por ejemplo, pero sin limitarse a, acontecimientos fortuitos y\/o de fuerza mayor, acontecimientos atmosf\u00e9ricos extraordinarios tales como descargas el\u00e9ctricas y rayos, vandalismo, incendios, corrientes inducidas).<\/p>

4.8         Defectos resultantes de perturbaciones impulsivas (Surge) de amplitud o duraci\u00f3n superior a:<\/p>

1000 V entre conductor y conductor (L y N); 2000 V entre conductor y tierra (L y PE, N y PE)<\/p>

seg\u00fan IEC 61000-4-5-5:2005-11;<\/p>

4.9         Da\u00f1o al driver causado por eventos transitorios (r\u00e1fagas de energ\u00eda de corta duraci\u00f3n en un sistema (producidos por un cambio repentino de estado. La fuente de la energ\u00eda transitoria puede ser un evento interno o un evento cercano. La energ\u00eda de otras partes de la red normalmente aparece como una breve r\u00e1faga de oscilaciones.<\/p>

4.10       La garant\u00eda no cubrir\u00e1 aver\u00edas si alguna de estas piezas resultara da\u00f1ada:<\/p>

VDR (Varistor).<\/p>

PFC (Power Factor Corrector) da\u00f1ado debido a voltajes extra a los comunes.<\/p>

FASE SECUNDARIA da\u00f1ada debido a voltajes extra  de modo diferencial.<\/p>

4.11       Para los productos de la serie \u00abOutdoor\u00bb, las condiciones de garant\u00eda se refieren exclusivamente a fallas y\/o defectos que (comprometan la seguridad mec\u00e1nica\/estructural de los aparatos. La garant\u00eda no se aplica a los productos utilizados en entornos, por ejemplo, pero sin limitarse a estos casos, con un alto contenido de sal y en presencia de agentes corrosivos.<\/p>

4.12:     Los productos especiales\/aduaneros est\u00e1n excluidos de estas condiciones de garant\u00eda; cualquier acuerdo eventual debe hacerse durante la definici\u00f3n de la orden con la compa\u00f1\u00eda correspondiente.<\/p>

5: REFERENCIAS<\/p>

Las personas de contacto para la gesti\u00f3n de las intervenciones de garant\u00eda son los distribuidores autorizados de Exenia. Sin embargo, ning\u00fan agente, distribuidor o minorista est\u00e1 autorizado a cambiar, modificar o extender los t\u00e9rminos de la garant\u00eda en nombre de Exenia Illuminazione, bajo ninguna circunstancia. Este documento es el \u00fanico documento al que debe hacerse referencia.<\/p>

6: RESPONSABILIDAD<\/p>

Las disposiciones anteriores de esta garant\u00eda excluyen cualquier otra responsabilidad del Productor en cualquier caso que tenga su origen en los productos suministrados o en su reventa. En particular, no se podr\u00e1 reclamar ninguna compensaci\u00f3n y\/o compensaci\u00f3n por da\u00f1os directos o indirectos de ning\u00fan tipo derivados del mal uso o uso limitado de los Productos.<\/p>

7: LEY APLICABLE Y LUGAR DE JURISDICCI\u00d3N<\/p>

Esta garant\u00eda se rige por las leyes del estado italiano. Para cualquier disputa relacionada con la ejecuci\u00f3n o interpretaci\u00f3n de esta garant\u00eda o cualquier otra garant\u00eda legal,  est\u00e1 prevista la jurisdicci\u00f3n exclusiva de la Corte de Florencia (Italia). Los compromisos de la Empresa Productora, las condiciones para hacer valer la garant\u00eda del Producto y los t\u00e9rminos de su duraci\u00f3n son exclusivamente los contenidos en esta garant\u00eda. La Empresa productora no autoriza a ning\u00fan tercero a ampliar la duraci\u00f3n y\/o las condiciones de esta garant\u00eda ni a asumir en nombre de la Empresa productora ninguna otra obligaci\u00f3n o responsabilidad con respecto a los Productos cubiertos por la garant\u00eda. Esta garant\u00eda absorbe y reemplaza las garant\u00edas legales por fallas y defectos, y excluye (en la medida en que lo permita la ley) cualquier otra posible garant\u00eda y\/o responsabilidad del fabricante, cualquiera que sea el origen de los Productos suministrados. Por lo tanto, se excluye expresamente cualquier otro derecho y\/o garant\u00eda relacionada con los Productos y su uso no previsto en el presente documento. Esta garant\u00eda tambi\u00e9n sustituye a todas y cada una de las garant\u00edas o declaraciones verbales o expresas realizadas antes de la compra del Producto. Esta garant\u00eda est\u00e1 redactada en italiano y es el \u00fanico aut\u00e9ntico como texto original.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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