privacy@exenia.eu<\/a> auquel nous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception.<\/p>Garantie<\/strong><\/p>1 : OBJET<\/strong><\/p>1.1<\/strong> Nous certifions, aux conditions vis\u00e9es dans le document pr\u00e9sent, et ce, pour une p\u00e9riode de validit\u00e9 de la garantie de cinq ans \u00e0 compter de la date de livraison indiqu\u00e9e sur la facture, que les produits portant la marque \u00ab\u00a0Exenia\u00a0\u00bb achet\u00e9s aupr\u00e8s des revendeurs agr\u00e9\u00e9s sont exempts de d\u00e9fauts de fabrication et de conception en cas d’utilisation conform\u00e9ment \u00e0 l’usage pr\u00e9vu.<\/p>1.2<\/strong> Les produits dont les dates de livraison sont ant\u00e9rieures au 1er janvier 2019 sont exclus de la garantie pr\u00e9sente du fabricant.<\/p>1.3<\/strong> Si l’achat aupr\u00e8s de notre revendeur par l’utilisateur final ne correspond pas \u00e0 la date de vente indiqu\u00e9e sur le document Exenia, une garantie suppl\u00e9mentaire de 3 mois peut \u00eatre accord\u00e9e pour prot\u00e9ger le client final uniquement et exclusivement en pr\u00e9sence d’une documentation prouvant ce retard de livraison. Dans ce cas seulement, la garantie totale aura une validit\u00e9 de 63 mois.<\/p>1.4<\/strong> La pr\u00e9sente garantie ne s’applique pas \u00e0 tous les produits portant des marques autres qu’Exenia, bien que commercialis\u00e9s par cette derni\u00e8re, aux produits relatifs aux syst\u00e8mes d’alimentation et de gestion de la lumi\u00e8re et aux produits avec technologie LED de r\u00e9seau (alimentation directe led \u00e0 230V dans le cas o\u00f9 ils ne sont pas install\u00e9s sur la ligne d’alimentation d\u00e9di\u00e9e des dispositifs de protection contre les surtensions).<\/p>2: CONDITIONS<\/strong><\/p>La garantie n’est valable que si :<\/p>
2-1 <\/strong>Les produits sont utilis\u00e9s conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications d’utilisation et de produit indiqu\u00e9es (\u00e0 savoir en conformit\u00e9 avec les \u00e9tiquettes techniques, les manuels d’utilisation et d’installation et les fiches techniques du produit).<\/p>2.2 <\/strong>Les produits ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9s et mis en service selon aux r\u00e8gles de l’art (conform\u00e9ment aux instructions de montage jointes au produit) par du personnel technique qualifi\u00e9.<\/p>2.3 <\/strong>Les interventions de maintenance et de r\u00e9paration sur les produits sont effectu\u00e9es (si n\u00e9cessaire) exclusivement conform\u00e9ment aux instructions du fabricant et uniquement par du personnel qualifi\u00e9.<\/p>2.4 <\/strong>Des services tels que, par exemple, mais sans limitation, les mises \u00e0 jour de logiciels ou les extensions de fonctionnalit\u00e9s sont effectu\u00e9s exclusivement par le fabricant ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 par ce dernier.<\/strong><\/p>2.5 <\/strong>Les valeurs limites de temp\u00e9rature et de tension autoris\u00e9es par les normes techniques applicables ou sp\u00e9cifi\u00e9es dans la fiche technique du produit ne sont pas d\u00e9pass\u00e9es.<\/strong><\/p>2.6 <\/strong>Le produit n’a pas \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 des contraintes m\u00e9caniques et \/ ou chimiques inappropri\u00e9es.<\/p>2.7 <\/strong>Aucune modification et \/ ou r\u00e9paration n’est apport\u00e9e aux Produits sans l’autorisation \u00e9crite de la part du fabricant.<\/p>2.8 <\/strong>Le client (distributeur agr\u00e9\u00e9) pr\u00e9sente \u00e0 Exenia le bon de commande ou la facture correspondante ainsi qu’une copie de l’\u00e9tiquette de l’emballage ou technique du produit achet\u00e9. \u00c0 la demande d’Exenia, il peut \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaire de fournir des photos, des vid\u00e9os ou toute autre documentation n\u00e9cessaire \u00e0 la mise en \u0153uvre du service de garantie.<\/p>2.9 <\/strong>Le client est \u00e0 jour de ces r\u00e8glements et pay\u00e9 la facture du produit conform\u00e9ment aux conditions de paiement convenues dans le bon de commande.<\/p>2.10 <\/strong>Le Produit est conserv\u00e9, jusqu’\u00e0 communication par Exenia, dans l’\u00e9tat dans lequel il se trouve (comme install\u00e9) aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour permettre \u00e0 Exenia de proc\u00e9der aux contr\u00f4les obligatoires sur les d\u00e9fauts \/ vices pr\u00e9tendument rencontr\u00e9s par le Client. Ce n’est qu’apr\u00e8s l’autorisation de d\u00e9montage par Exenia que le produit peut \u00eatre enlev\u00e9 de l’installation et exp\u00e9di\u00e9 dans les locaux d’Exenia en utilisant pour l’emballage une housse de protection appropri\u00e9e.<\/p>3: LIMITATIONS<\/strong><\/p>3.1 <\/strong>La garantie ne couvre que les d\u00e9fauts de produit qui se r\u00e9v\u00e8lent \u00eatre caus\u00e9s par des d\u00e9fauts de mat\u00e9riau, de construction ou de production, ainsi que par des anomalies d\u00e9passant le taux de d\u00e9faillance nominal moyen. Pour les ballasts ou composants \u00e9lectroniques tels que les modules LED, le taux de d\u00e9faillance nominal moyen est de 0,2% \/ 1 000 heures de fonctionnement, \u00e0 moins que la dur\u00e9e de vie moyenne et le taux de d\u00e9faillance nominal moyen ne soient d\u00e9finis diff\u00e9remment dans les sp\u00e9cifications du produit et dans les sp\u00e9cifications d’utilisation (notamment dans la fiche technique, la brochure du produit, etc.). Les produits dont le nombre de LEDS hors service est inf\u00e9rieur \u00e0 5% du nombre total de LEDS install\u00e9s ne seront pas consid\u00e9r\u00e9s comme rempla\u00e7ables au titre de la garantie.<\/p>3.2 <\/strong>Le droit \u00e0 la pr\u00e9sente garantie du fabricant devient caduc si le client ne d\u00e9nonce pas par \u00e9crit le vice constat\u00e9 dans les 30 jours (la date de r\u00e9ception faisant foi) \u00e0 partir du moment o\u00f9 le vice est constat\u00e9 au garant ou \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de distribution Exenia du pays o\u00f9 le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 et mis en service pour la premi\u00e8re fois, soit en joignant une copie du contrat d’achat en question, soit la facture et une preuve du d\u00e9faut constat\u00e9.<\/p>3.3 <\/strong>S’il ressort de l’examen du produit qu’il s’agit d’un cas couvert par la garantie, le garant peut proc\u00e9der, \u00e0 sa discr\u00e9tion, \u00e0 la r\u00e9paration du produit d\u00e9fectueux (indistinctement avec des mat\u00e9riaux neufs ou r\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9s mais r\u00e9pondant pleinement aux sp\u00e9cifications techniques de production), au remplacement gratuit par un produit de m\u00eame valeur, ou au remboursement du co\u00fbt d’achat (hors TVA et transport)soit de proc\u00e9der \u00e0 l’envoi de composants en remplacement pour l’appareil d’\u00e9clairage, par exemple et sans limitation, des dispositifs d’alimentation.<\/p>3.4 <\/strong>Une prestation ex\u00e9cut\u00e9e sous garantie ne prolonge pas la dur\u00e9e de la garantie m\u00eame. La gestion des cas couverts par la garantie est confi\u00e9e \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de distribution Exenia du pays o\u00f9 le produit a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 et mis en service la premi\u00e8re fois.<\/p>3.5 <\/strong>Dans le cas de fournitures successives de sources lumineuses \u00e0 LED, il peut y avoir des \u00e9carts par rapport aux produits d’origine, en ce qui concerne les caract\u00e9ristiques de la lumi\u00e8re en raison du progr\u00e8s technique ainsi que de l’alt\u00e9ration du flux lumineux des produits due \u00e0 l’utilisation. Le remplacement d’un produit qui n’est plus dans le catalogue par un produit \u00e9quivalent ou aux caract\u00e9ristiques techniques sup\u00e9rieures ne n\u00e9cessite en aucun cas le remplacement du parc existant de produits de l’installation.<\/p>4: EXCLUSIONS<\/strong><\/p>4.1 <\/strong>Tous les frais accessoires r\u00e9sultant de l’\u00e9limination du vice (ex\u00e9cution de la garantie) tels que, mais sans limitation, les co\u00fbts de montage et de d\u00e9montage, les co\u00fbts r\u00e9sultant du transport du produit d\u00e9fectueux et du produit r\u00e9par\u00e9 ou neuf, les co\u00fbts d’\u00e9limination, les frais d’indemnit\u00e9s journali\u00e8res et de d\u00e9placement, les co\u00fbts de location des appareils de levage, des \u00e9chafaudages, les r\u00e9glages et les param\u00e9trages des installations. Tous ces frais sont \u00e0 la charge de l’acheteur.<\/p>4.2 <\/strong>Les composants sujets \u00e0 l’usure, tels que toutes les lampes de technologie traditionnelle, les piles ou les composants m\u00e9caniques sujets \u00e0 l’usure.<\/p>4.3 <\/strong>Dommages caus\u00e9s aux dispositifs connect\u00e9s aux appareils d’\u00e9clairage.<\/p>4.4 <\/strong>Toutes les pi\u00e8ces en plastique, comme par exemple, mais sans limitation, le polycarbonate et le PMMA qui peuvent subir une d\u00e9coloration, une variation de transparence, un changement de tonalit\u00e9 ou d’opacit\u00e9 ou une diminution des caract\u00e9ristiques m\u00e9caniques en raison du processus de vieillissement naturel.<\/p>4.5 <\/strong> D\u00e9fauts du produit dus \u00e0 des erreurs de logiciel, un bug, un virus ou similaires;<\/p>4.6 <\/strong>Services p\u00e9riodiquement n\u00e9cessaires tels que mais sans limitation, nouvelle mise en service, mises \u00e0 jour de logiciels, tests d’unit\u00e9s de secours, etc.<\/p>4.7 <\/strong>D\u00e9fauts du produit dus \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus et impr\u00e9visibles, qui excluent l’imputabilit\u00e9 de ces vices au processus de production\/fabrication du produit (par exemple, mais sans limitation, cas fortuit et\/ou force majeure, \u00e9v\u00e9nements m\u00e9t\u00e9orologiques exceptionnels tels que des d\u00e9charges \u00e9lectriques et \u00e9clairs, actes de vandalisme, incendies, courants parasites.<\/p>4.8 <\/strong>D\u00e9fauts r\u00e9sultant de perturbations \u00e9lectriques (surtension) d’amplitude ou de dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0:<\/p>1000 V entre conducteur et conducteur (L et N);<\/p>
2000 V entre conducteur et terre (L et PE, N et PE)<\/p>
Conform\u00e9ment \u00e0 la norme CEI 61000-4-5:2005-11;<\/p>
4.9 <\/strong>Dommages caus\u00e9s aux transformateurs par des \u00e9v\u00e9nements transitoires (br\u00e8ves rafales d’\u00e9nergie) dans un syst\u00e8me suite \u00e0 un changement d’\u00e9tat soudain. La source d’\u00e9nergie transitoire peut \u00eatre un \u00e9v\u00e9nement interne ou un \u00e9v\u00e9nement dans son voisinage. L’\u00e9nergie provenant d’autres parties du r\u00e9seau se pr\u00e9sente normalement sous la forme d’une br\u00e8ve rafale d’oscillations.<\/p>4.10 <\/strong>La Garantie d\u00e9choit si l’une des parties ci-apr\u00e8s cit\u00e9es est endommag\u00e9e :<\/p>VDR (Variateurs).<\/p>
PFC (correcteurs de facteur de puissance) endommag\u00e9 en raison d’extra-tensions en mode commun.<\/p>
CIRCUIT SECONDAIRE endommag\u00e9 en raison d’extra-tensions en mode diff\u00e9rentiel.<\/p>
4.11 <\/strong>Pour les produits de la s\u00e9rie \u00ab\u00a0Outdoor\u00a0\u00bb, les conditions de garantie se r\u00e9f\u00e8rent exclusivement aux vices \/ d\u00e9fauts compromettant la s\u00e9curit\u00e9 m\u00e9canique \/ structurelle des appareils. La garantie ne s’applique pas aux produits utilis\u00e9s dans des environnements, par exemple, mais sans limitation, \u00e0 forte teneur en sel et en pr\u00e9sence d’agents corrosifs.<\/p>4.12: <\/strong>Les produits sp\u00e9ciaux\/personnalis\u00e9s sont exclus des pr\u00e9sentes conditions de garantie; d’\u00e9ventuels accords devront \u00eatre pris en phase de d\u00e9finition de la commande avec le service sp\u00e9cialis\u00e9 en la mati\u00e8re de l’entreprise.<\/p>5: D\u00c9L\u00c9GU\u00c9S<\/strong><\/p>Les d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s pour la gestion des interventions de garantie sont les revendeurs agr\u00e9\u00e9s Exenia. N\u00e9anmoins, aucun agent, distributeur ou d\u00e9taillant n’est en aucune mani\u00e8re autoris\u00e9 \u00e0 changer, modifier ou \u00e9tendre les termes de la garantie pour le compte de la soci\u00e9t\u00e9 Exenia Illuminazione, quelles que soient les conditions. Ce document est le seul document auquel faire r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>
6: RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/p>Les dispositions ci-dessus de la pr\u00e9sente garantie excluent toute autre responsabilit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 productrice, quelle qu’en soit l’origine, des Produits fournis ou de leur revente. En particulier, aucune indemnisation et\/ou d\u00e9dommagement ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9 pour des dommages, directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, r\u00e9sultant de la non-ou d’une utilisation limit\u00e9e des Produits. En particulier, aucune indemnit\u00e9 et \/ ou indemnisation ne peut \u00eatre demand\u00e9e pour des dommages, directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, r\u00e9sultant de la d\u00e9faillance ou de l’utilisation limit\u00e9e des Produits.<\/p>
7: DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMP\u00c9TENTE<\/strong><\/p>La garantie pr\u00e9sente est r\u00e9gie par les lois de l’\u00c9tat italien. Pour tout litige relatif \u00e0 l’ex\u00e9cution ou \u00e0 l’interpr\u00e9tation de ladite garantie ou \u00e0 toute autre garantie l\u00e9gale, le tribunal seul comp\u00e9tent est celui de Florence (Italie). Les engagements de la soci\u00e9t\u00e9 de production, les conditions d’application de la garantie du produit et les conditions de sa dur\u00e9e sont exclusivement celles contenues dans la garantie pr\u00e9sente. La soci\u00e9t\u00e9 productrice n’autorise aucune tierce partie \u00e0 prolonger la dur\u00e9e et \/ ou les conditions de la garantie pr\u00e9sente, ni \u00e0 assumer pour le compte de cette m\u00eame soci\u00e9t\u00e9 de production toute autre obligation ou responsabilit\u00e9 relative aux produits couverts par la garantie. Ladite garantie absorbe et remplace les garanties l\u00e9gales pour les vices et les d\u00e9fauts, et exclut (dans la mesure permise par la loi) toute autre garantie possible et \/ ou responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 productrice qui d\u00e9coule n\u00e9anmoins des produits fournis. Par cons\u00e9quent, tout droit suppl\u00e9mentaire et\/ou garantie li\u00e9 aux produits et \u00e0 leur utilisation non pr\u00e9vue dans la pr\u00e9sente doit \u00eatre express\u00e9ment exclu. En outre, la pr\u00e9sente garantie remplace \u00e9galement toutes les garanties ou d\u00e9clarations verbales ou expresses faites avant l’achat du produit. Le texte de cette garantie est \u00e9crit en italien; c’est le seul authentique en tant que texte original.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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